Що входить у пакет обслуговування?
Він включає цілодобовий моніторинг доступності, автоматичні резервні копії, оновлення безпеки, подовження SSL, моніторинг Core Web Vitals, технічну підтримку з пріоритетом і регулярні звіти. Пакети відрізняються гарантованим часом реагування та обсягом змін, включених щомісяця.
Що буде, якщо сайт упаде вночі чи на вихідних?
Моніторинг працює цілодобово — і вночі, і на вихідних. У разі збою ми автоматично отримуємо сповіщення й втручаємося відповідно до часу реагування вашого пакета. Для інтернет-магазинів, де кожна година простою коштує грошей, ми радимо пакет із пріоритетним втручанням.
Як часто ви робите резервні копії даних?
Частота залежить від пакета та від того, як часто змінюється контент. Для корпоративного сайту достатньо регулярних копій; для інтернет-магазину з щоденними замовленнями ми робимо копії частіше, щоб не втратити ні замовлень, ні даних клієнтів. Копії зберігаються окремо від сайту.
Чи можу я замовляти зміни контенту в межах обслуговування?
Так. Пакети містять ліміт щомісячних змін (тексти, зображення, невеликі коригування). Багато речей ви можете змінювати й самі у візуальному редакторі; для технічних змін або змін понад ліміт ми пропонуємо підтримку за запитом.
Чому я не можу просто залишити сайт як є?
Тому що програмне забезпечення старіє. Без оновлень виникають діри в безпеці, спливають SSL-сертифікати (і сайт показується як «небезпечний»), падає швидкість. Сайт без обслуговування ризикує зламом, збоєм або втратою позицій у Google — витрати, значно більші за вартість обслуговування.
Ви обслуговуєте й сайти, зроблені іншими?
Так, після первинної оцінки технічного стану. Якщо сайт базується на технології, яку ми можемо безпечно підтримувати, ми беремося за нього. Якщо є серйозні структурні проблеми, ми запропонуємо відповідне рішення — інколи перебудова з нуля коштує дешевше, ніж підтримка крихкої системи.