Vad ingår i ett underhållspaket?
Det omfattar drifttidsövervakning dygnet runt, automatiska backuper, säkerhetsuppdateringar, SSL-förnyelse, övervakning av Core Web Vitals, teknisk support med förtur och regelbundna rapporter. Paketen skiljer sig i garanterad reaktionstid och i hur många ändringar som ingår varje månad.
Vad händer om webbplatsen går ner på natten eller i helgen?
Övervakningen pågår dygnet runt, även nätter och helger. Vid avbrott får vi automatiskt ett larm och ingriper enligt reaktionstiden i ditt paket. För webbutiker, där varje timmes avbrott kostar pengar, rekommenderar vi paketet med prioriterad insats.
Hur ofta tar ni backup på data?
Frekvensen beror på paketet och på hur ofta innehållet ändras. För en företagswebbplats räcker regelbundna backuper; för en webbutik med dagliga beställningar tar vi backup oftare, så att varken beställningar eller kunduppgifter går förlorade. Backuperna lagras separat från webbplatsen.
Kan jag begära innehållsändringar inom underhållet?
Ja. Paketen innehåller en kvot av månatliga ändringar (texter, bilder, mindre justeringar). Mycket kan du också ändra själv i den visuella editorn; för tekniska ändringar eller sådana som överstiger kvoten erbjuder vi hjälp på begäran.
Varför kan jag inte bara låta webbplatsen vara som den är?
Eftersom programvara åldras. Utan uppdateringar uppstår säkerhetsluckor, SSL-certifikat löper ut (och webbplatsen markeras som ”inte säker”) och snabbheten sjunker. En ounderhållen webbplats riskerar intrång, avbrott eller förlorade Google-placeringar – kostnader som vida överstiger underhållet.
Underhåller ni även webbplatser som andra har byggt?
Ja, efter en första granskning av det tekniska tillståndet. Om webbplatsen bygger på teknik som vi kan underhålla på ett säkert sätt tar vi över. Finns det allvarliga strukturella problem rekommenderar vi rätt lösning – ibland är en ombyggnad billigare än att vårda ett skört system.