Hva omfatter en vedlikeholdspakke?
Den omfatter døgnkontinuerlig tilgjengelighetsovervåking, automatiske sikkerhetskopier, sikkerhetsoppdateringer, SSL-fornyelse, overvåking av Core Web Vitals, teknisk support med prioritet og jevnlige rapporter. Pakkene skiller seg i garantert responstid og i omfanget av endringer som er inkludert hver måned.
Hva skjer hvis nettstedet går ned om natten eller i helgen?
Overvåkingen går døgnet rundt, også om natten og i helgene. Ved nedetid får vi automatisk et varsel og griper inn i samsvar med responstiden i pakken din. For nettbutikker, der hver time nedetid koster penger, anbefaler vi pakken med prioritert inngrep.
Hvor ofte tar dere sikkerhetskopi av dataene?
Hyppigheten avhenger av pakken og av hvor ofte innholdet endres. For et bedriftsnettsted holder det med jevnlige sikkerhetskopier; for en nettbutikk med daglige bestillinger tar vi kopi oftere, slik at verken bestillinger eller kundedata går tapt. Sikkerhetskopiene ligger adskilt fra nettstedet.
Kan jeg be om innholdsendringer gjennom vedlikeholdet?
Ja. Pakkene inneholder en kvote med månedlige endringer (tekster, bilder, mindre justeringer). Mye kan du også endre selv i den visuelle editoren; for tekniske endringer eller endringer utover kvoten tilbyr vi bistand på forespørsel.
Hvorfor kan jeg ikke bare la nettstedet stå som det er?
Fordi programvare eldes. Uten oppdateringer oppstår sikkerhetshull, SSL-sertifikater utløper (og nettstedet vises som «ikke sikkert»), og farten synker. Et nettsted uten vedlikehold risikerer hacking, nedetid eller tap av Google-plasseringer – kostnader som langt overstiger vedlikeholdet.
Vedlikeholder dere også nettsteder som andre har bygget?
Ja, etter en første gjennomgang av den tekniske tilstanden. Hvis nettstedet bygger på teknologi vi kan vedlikeholde trygt, tar vi det over. Hvis det er alvorlige strukturelle problemer, anbefaler vi den riktige løsningen – noen ganger er det billigere å bygge på nytt enn å vedlikeholde et skjørt system.