Wat zit er in een onderhoudspakket?
Uptimebewaking dag en nacht, automatische back-ups, beveiligingsupdates, verlenging van SSL, bewaking van de Core Web Vitals, technische support met voorrang en periodieke rapporten. De pakketten verschillen in de toegezegde reactietijd en in het aantal wijzigingen dat per maand is inbegrepen.
Wat gebeurt er als de site 's nachts of in het weekend uitvalt?
De bewaking loopt dag en nacht, ook 's nachts en in het weekend. Bij uitval krijgen wij automatisch een alarm en grijpen we in volgens de reactietijd van uw pakket. Voor webshops, waar elk uur uitval geld kost, adviseren we het pakket met interventie met voorrang.
Hoe vaak maken jullie een back-up?
De frequentie hangt af van het pakket en van hoe vaak de content wijzigt. Voor een zakelijke website volstaan regelmatige back-ups; bij een webshop met dagelijkse bestellingen maken we ze vaker, zodat er geen bestellingen of klantgegevens verloren gaan. Back-ups staan los van de site zelf.
Kan ik via het onderhoud contentwijzigingen aanvragen?
Ja. De pakketten bevatten een tegoed aan maandelijkse wijzigingen (teksten, afbeeldingen, kleine aanpassingen). Veel kunt u ook zelf doen via de visuele editor; voor technische wijzigingen of wijzigingen boven het tegoed bieden we ondersteuning op aanvraag.
Waarom kan ik de site niet gewoon laten zoals hij is?
Omdat software veroudert. Zonder updates ontstaan er beveiligingsgaten, verlopen SSL-certificaten (en heet de site „niet veilig") en zakt de snelheid. Een site zonder onderhoud riskeert een hack, uitval of verlies van posities in Google — kosten die ver boven die van het onderhoud liggen.
Onderhouden jullie ook sites die door anderen zijn gebouwd?
Ja, na een eerste controle van de technische staat. Draait de site op techniek die we veilig kunnen onderhouden, dan nemen we hem over. Zijn er ernstige structurele problemen, dan adviseren we de passende oplossing — soms is opnieuw bouwen goedkoper dan een wankel systeem in de lucht houden.
