Was umfasst ein Wartungspaket?
Es umfasst Verfügbarkeitsüberwachung rund um die Uhr, automatische Backups, Sicherheitsupdates, SSL-Verlängerung, Core-Web-Vitals-Überwachung, technischen Support mit Vorrang und regelmäßige Berichte. Die Pakete unterscheiden sich in der zugesicherten Reaktionszeit und im Umfang der monatlich enthaltenen Änderungen.
Was passiert, wenn die Website nachts oder am Wochenende ausfällt?
Die Überwachung läuft rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Bei einem Ausfall erhalten wir automatisch einen Alarm und greifen gemäß der Reaktionszeit Ihres Pakets ein. Für Onlineshops, bei denen jede Ausfallstunde Geld kostet, empfehlen wir das Paket mit vorrangiger Intervention.
Wie oft sichern Sie die Daten?
Die Häufigkeit richtet sich nach dem Paket und danach, wie oft sich Inhalte ändern. Für eine Firmenwebsite genügen regelmäßige Backups; bei einem Onlineshop mit täglichen Bestellungen sichern wir häufiger, damit weder Bestellungen noch Kundendaten verloren gehen. Backups liegen getrennt von der Website.
Kann ich über die Wartung Inhaltsänderungen anfragen?
Ja. Die Pakete enthalten ein Kontingent monatlicher Änderungen (Texte, Bilder, kleinere Anpassungen). Vieles können Sie über den visuellen Editor auch selbst ändern; für technische Änderungen oder solche über dem Kontingent bieten wir Unterstützung auf Anfrage.
Warum kann ich die Website nicht einfach so lassen, wie sie ist?
Weil Software altert. Ohne Updates entstehen Sicherheitslücken, SSL-Zertifikate laufen ab (und die Website gilt als „nicht sicher"), das Tempo sinkt. Eine ungewartete Website riskiert einen Hack, einen Ausfall oder den Verlust von Google-Platzierungen — Kosten, die weit über der Wartung liegen.
Warten Sie auch Websites, die andere gebaut haben?
Ja, nach einer ersten Prüfung des technischen Zustands. Beruht die Website auf Technik, die wir sicher warten können, übernehmen wir. Gibt es gravierende strukturelle Probleme, empfehlen wir die passende Lösung — manchmal ist ein Neubau günstiger, als ein fragiles System zu pflegen.