Τι περιλαμβάνει ένα πακέτο συντήρησης;
Περιλαμβάνει παρακολούθηση διαθεσιμότητας όλο το εικοσιτετράωρο, αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις ασφαλείας, ανανέωση SSL, παρακολούθηση Core Web Vitals, τεχνική υποστήριξη με προτεραιότητα και τακτικές αναφορές. Τα πακέτα διαφέρουν ως προς τον εγγυημένο χρόνο ανταπόκρισης και τον όγκο των αλλαγών που περιλαμβάνονται μηνιαίως.
Τι γίνεται αν το site πέσει τη νύχτα ή το Σαββατοκύριακο;
Η παρακολούθηση λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, και τη νύχτα και το Σαββατοκύριακο. Σε περίπτωση πτώσης λαμβάνουμε αυτόματα ειδοποίηση και επεμβαίνουμε σύμφωνα με τον χρόνο ανταπόκρισης του πακέτου σας. Για ηλεκτρονικά καταστήματα, όπου κάθε ώρα εκτός λειτουργίας κοστίζει χρήματα, προτείνουμε το πακέτο με προτεραιότητα επέμβασης.
Πόσο συχνά παίρνετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων;
Η συχνότητα εξαρτάται από το πακέτο και από το πόσο συχνά αλλάζει το περιεχόμενο. Για ένα εταιρικό site αρκούν τακτικά αντίγραφα· για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με καθημερινές παραγγελίες παίρνουμε αντίγραφα πιο συχνά, ώστε να μη χαθούν ούτε παραγγελίες ούτε δεδομένα πελατών. Τα αντίγραφα φυλάσσονται ξεχωριστά από το site.
Μπορώ να ζητώ αλλαγές περιεχομένου μέσω της συντήρησης;
Ναι. Τα πακέτα περιλαμβάνουν ένα όριο μηνιαίων αλλαγών (κείμενα, εικόνες, μικρότερες προσαρμογές). Πολλά μπορείτε να τα αλλάξετε και μόνοι σας από τον οπτικό επεξεργαστή· για τεχνικές αλλαγές ή αλλαγές πέρα από το όριο προσφέρουμε υποστήριξη κατόπιν αιτήματος.
Γιατί δεν μπορώ απλώς να αφήσω το site όπως είναι;
Γιατί το λογισμικό γερνά. Χωρίς ενημερώσεις δημιουργούνται κενά ασφαλείας, τα πιστοποιητικά SSL λήγουν (και το site εμφανίζεται ως «μη ασφαλές»), η ταχύτητα πέφτει. Ένα site χωρίς συντήρηση ρισκάρει παραβίαση, πτώση ή απώλεια θέσεων στη Google — κόστη πολύ μεγαλύτερα από τη συντήρηση.
Συντηρείτε και sites που έχουν φτιάξει άλλοι;
Ναι, μετά από μια αρχική αξιολόγηση της τεχνικής κατάστασης. Αν το site βασίζεται σε τεχνολογία που μπορούμε να συντηρήσουμε με ασφάλεια, αναλαμβάνουμε. Αν υπάρχουν σοβαρά δομικά προβλήματα, προτείνουμε την κατάλληλη λύση — κάποιες φορές ο επανασχεδιασμός από την αρχή κοστίζει λιγότερο από τη συντήρηση ενός εύθραυστου συστήματος.
