O que inclui um pacote de manutenção?
Inclui monitorização de disponibilidade 24 horas por dia, cópias de segurança automáticas, atualizações de segurança, renovação do SSL, vigilância das Core Web Vitals, apoio técnico prioritário e relatórios periódicos. Os pacotes distinguem-se pelo tempo de resposta assegurado e pelo volume de alterações incluídas por mês.
O que acontece se o site cair de noite ou ao fim de semana?
A monitorização funciona 24 horas por dia, também de noite e ao fim de semana. Em caso de falha recebemos alerta automático e intervimos de acordo com o tempo de resposta do seu pacote. Para lojas online, onde cada hora em baixo custa dinheiro, recomendamos o pacote com intervenção prioritária.
Com que frequência fazem cópias de segurança?
A frequência depende do pacote e de quantas vezes o conteúdo muda. Num site empresarial bastam cópias regulares; numa loja online com encomendas diárias fazemo-las com mais frequência, para não perder encomendas nem dados de clientes. As cópias ficam guardadas separadamente do site.
Posso pedir alterações de conteúdo através da manutenção?
Sim. Os pacotes incluem um crédito de alterações mensais (textos, imagens, pequenos ajustes). Muita coisa pode alterar sozinho no editor visual; para alterações técnicas ou acima do crédito damos apoio a pedido.
Porque não posso simplesmente deixar o site como está?
Porque o software envelhece. Sem atualizações abrem-se falhas de segurança, os certificados SSL expiram (e o site passa a aparecer como „não seguro") e a velocidade desce. Um site sem manutenção arrisca-se a um ataque, a uma paragem ou à perda de posições no Google — custos muito acima do preço da manutenção.
Também fazem manutenção de sites construídos por outros?
Sim, depois de uma primeira avaliação do estado técnico. Se o site assentar em tecnologia que possamos manter com segurança, assumimos. Se houver problemas estruturais graves, indicamos a solução adequada — por vezes refazer sai mais barato do que sustentar um sistema frágil.