Какво включва един пакет за поддръжка?
Включва мониторинг на наличността денонощно, автоматични резервни копия, актуализации за сигурност, подновяване на SSL, наблюдение на Core Web Vitals, приоритетна техническа поддръжка и редовни отчети. Пакетите се различават по гарантираното време за реакция и обема на включените промени всеки месец.
Какво става, ако сайтът спре през нощта или през почивните дни?
Мониторингът работи денонощно, и през нощта, и в почивните дни. При срив получаваме автоматично известие и действаме според времето за реакция на вашия пакет. За онлайн магазини, където всеки час извън работа струва пари, препоръчваме пакета с приоритетна намеса.
Колко често правите резервни копия на данните?
Честотата зависи от пакета и от това колко често се променя съдържанието. За фирмен сайт стигат редовни копия; за онлайн магазин с ежедневни поръчки правим копия по-често, за да не се загубят нито поръчки, нито данни на клиенти. Копията се съхраняват отделно от сайта.
Мога ли да поискам промени в съдържанието чрез поддръжката?
Да. Пакетите включват месечен лимит от промени (текстове, изображения, по-малки корекции). Много неща можете да променяте и сами от визуалния редактор; за технически промени или промени над лимита предлагаме съпорт при поискване.
Защо не мога просто да оставя сайта както си е?
Защото софтуерът остарява. Без актуализации се появяват пропуски в сигурността, SSL сертификатите изтичат (и сайтът се показва като „несигурен“), скоростта пада. Сайт без поддръжка рискува пробив, срив или загуба на позиции в Google — разходи, много по-големи от поддръжката.
Поддържате ли и сайтове, направени от други?
Да, след първоначална оценка на техническото състояние. Ако сайтът е изграден върху технология, която можем да поддържаме безопасно, поемаме го. Ако има сериозни структурни проблеми, предлагаме подходящото решение — понякога нов дизайн от нулата струва по-малко от поддръжката на крехка система.