Que comprend un contrat de maintenance ?
Il comprend la supervision de la disponibilité 24h/24, les sauvegardes automatiques, les mises à jour de sécurité, le renouvellement du SSL, le suivi des Core Web Vitals, un support technique prioritaire et des rapports périodiques. Les formules diffèrent par le délai d'intervention garanti et le volume de modifications inclus chaque mois.
Que se passe-t-il si le site tombe la nuit ou le week-end ?
La supervision fonctionne 24h/24, nuits et week-ends compris. En cas de panne, nous recevons une alerte automatique et intervenons selon le délai prévu par votre formule. Pour les boutiques en ligne, où chaque heure d'indisponibilité coûte, nous recommandons la formule avec intervention prioritaire.
À quelle fréquence sauvegardez-vous ?
La fréquence dépend de la formule et du rythme de changement des contenus. Pour un site vitrine, des sauvegardes régulières suffisent ; pour une boutique avec des commandes quotidiennes, nous sauvegardons plus souvent, afin de ne perdre ni commandes ni données clients. Les sauvegardes sont stockées séparément du site.
Puis-je demander des modifications de contenu via la maintenance ?
Oui. Les formules incluent un volume de modifications mensuelles (textes, images, petits ajustements). Beaucoup de changements sont aussi réalisables par vous-même via l'éditeur visuel ; pour les modifications techniques ou au-delà du volume inclus, nous proposons un accompagnement sur demande.
Pourquoi ne pas laisser le site tel quel ?
Parce que le logiciel vieillit. Sans mises à jour, des failles de sécurité apparaissent, les certificats SSL expirent (et le site devient « non sécurisé »), la vitesse baisse. Un site non entretenu risque le piratage, la panne ou la perte de positions dans Google — des coûts bien supérieurs à la maintenance.
Assurez-vous la maintenance de sites réalisés par d'autres ?
Oui, après un audit initial de l'état technique. Si le site repose sur une technologie que nous pouvons maintenir en toute sécurité, nous le reprenons. En cas de problèmes structurels sérieux, nous recommandons la solution adaptée — parfois une refonte coûte moins cher que l'entretien d'un système fragile.
