Šta je online marketplace i kako funkcionira?

Kratak odgovor

1. Online marketplace je platforma na kojoj više prodavaca objavljuje svoje proizvode ili usluge u zajedničkom katalogu vidljivom kupcima.
2. Platforma nema vlastite zalihe; ona pruža izlog, korpu za kupovinu, pretragu i online plaćanje.
3. Svaki prodavac ima poseban račun, s vlastitim proizvodima, narudžbama i fakturama, odvojeno od ostalih.
4. Marketplace zadržava proviziju od svake prodaje, obično između 5% i 20% vrijednosti narudžbe.
5. Kupac plaća jednom, a platforma automatski raspoređuje novac svakom uključenom prodavcu.

Šta trebate znati o marketplaceu

• Razlika u odnosu na klasičnu web trgovinu: trgovina ima jednog prodavca, marketplace ih ima više, neovisnih jedan o drugom.
• Potreban vam je proces registracije i odobravanja prodavaca, s podacima o firmi i bankovnim računom za isplate.
• Plaćanja moraju ići preko procesora s automatskom podjelom uplate koji novac trenutno dijeli među prodavcima (npr. Stripe Connect).
• Svaki prodavac izdaje vlastitu fakturu kupcu, kako nalaže lokalni zakon, a ne platforma u njegovo ime.
• Trebaju vam jasne politike za dostavu, povrate i rješavanje sporova između kupca i prodavca.
• Provizija se određuje po kategoriji ili kao fiksni postotak i mora biti transparentno prikazana svakom prodavcu prije objave.

Praktični primjeri

• Marketplace velikog trgovca: hiljade vanjskih prodavaca prodaju uz proizvode samog trgovca, kroz isto sučelje za pretragu i kupovinu.
• Etsy: hiljade zanatlija prodaju ručno izrađene predmete, svaki sa svojom trgovinom unutar platforme.
• Lokalni marketplace tradicionalnih proizvoda, na kojem 30 proizvođača iz jednog kraja prodaje mliječne proizvode i povrće preko jedne stranice, sa zajedničkom dostavom.
• Platforma za usluge majstora ili čišćenja, na kojoj svaki pružalac usluge ima vlastiti profil, kalendar i recenzije, odvojeno od ostalih.

Česte greške

• Miješanje trgovine s više kategorija, ali jednim vlasnikom, sa stvarnim marketplaceom, koji ima neovisne prodavce.
• Nepostojanje automatske podjele plaćanja, što prisiljava na ručni obračun sa svakim prodavcem i uzrokuje greške.
• Nejasno određivanje ko izdaje fakturu krajnjem kupcu: prodavac, a ne platforma, ako je platforma samo posrednik.
• Nejasno prikazivanje provizije prodavcima, što dovodi do nesporazuma i brzog napuštanja platforme.
• Pokretanje bez jasnih uslova korištenja za prodavce koji obuhvataju obaveze, povrate i kazne.

Kako 4buildsite pomaže

• 4buildsite uključuje gotov marketplace motor: račune prodavaca, katalog po prodavcu i odvojene narudžbe, bez koda.
• Automatska podjela plaćanja svakom prodavcu preko Stripe Connecta, s provizijom koja se može podesiti za cijelu platformu.
• Alati za plaćanje i fakturiranje mogu se povezati za izdavanje faktura za narudžbe na marketplaceu, tamo gdje to nalažu lokalna pravila.
• Gotovi šabloni marketplacea, sa stranicama prodavaca, recenzijama i filterima, prilagodljivi za nekoliko sati.
• SEO i GEO optimizacija uključene su od početka: stranice marketplacea imaju canonical link, sitemap, robots.txt i schema.org (JSON-LD) strukturirane podatke.